Información sobre coronavirus : Revisa tus opciones para cambiar o cancelar tus

compras segun tu situacion,

Como gestionar mi reserva :

Puedes gestionar tus reservas las 24h y desde cualquier dispositivo.
Estas son algunas de las cosas que puedes hacer:

● Consultar el estado de tus reservas
● Solicitar cambios de datos, fechas, destinos, etc
● Solicitar una cancelación

● Seleccionar nuevas fechas para tu promocion
● Descargar tu voucher de compra
● Descargar tu factura de pago
● Ver el seguimiento del estado de tus solicitudes
● Realizar pedidos especiales a los hotel y otros proveedores

Para accionar tu reserva, sigue estos pasos:

1. Ingresa a Ver promocion
2. Selecciona la misma
3. Llena los datos
4. Imprime el QR

Ten en cuenta:

● Las reservas se asocian al email que ingresaste al momento de hacer la compra.
● Si no encuentras tus reservas, es posible que hayas realizado la compra con un email diferente o
que tengas que esperar unos minutos para que se actualice tu información

Cambio de reserva

Ten en cuenta que hacer cambios en tu reserva es gratis.

Recuerda que los cambios de tu reserva no tienen costos operativos ni adicionales

¿Cómo cancelo mi reserva?

Recuerda que las cancelaciones están sujetas a la política de Atrapasueños y todas se permiten cancelar.

Ten en cuenta:

● Si tu reserva se puede cancelar, te haremos la devolución al mismo medio de pago por el que
compraste. Si compraste con efectivo, ten tus datos de cuenta bancaria listos.
● Puedes cancelar tu compra sin ningún tipo de penalidad el mismo día de la compra o antes de la

fecha promocional. Recibirás el reintegro en el momento.

¿Los precios indicados son en moneda local?
Los precios se muestran en moneda local. En este caso pesos Argentinos.
¿Cuáles son las formas de pago disponibles?
¡Queremos que tu sueño sea realidad! Por eso, te ofrecemos varias formas de pago

La forma de pago para tus alternativas de amor son a través de transferencia bancaria, ingreso bancario,
mercado pago o bien pago con tarjeta de crédito adherida. Siempre le pagarás directamente a

Atrapasueños y nosotros haremos de mediador entre tu y el proveedor.

Tuve un problema durante la compra y no sé qué pasó con el pago.
¡Descuida! Te mantendremos siempre informado sobre el estado de tus pagos. Es posible que tardemos

algunos minutos en procesar el cobro y en estos casos, te avisaremos todo por email.
También puede ocurrir que al momento de la compra, utilicemos alguna medida de seguridad para
proteger tu información, o que tengas, por ejemplo, que ponerte en contacto con tu banco para autorizar la

compra.

En cualquiera de estos casos, te vamos avisar en el sitio y por email.
Tengo dudas sobre lo que me cobraron

Tranquilo. Encontrar la información de tu promoción detallada con todo lo que incluye en el voucher de

compras como en tu factura de compras.
¿Cómo obtengo mi factura?

Tu factura estará disponible dentro de las 12 horas posteriores de la confirmación de tu compra
Después de ese plazo, te enviaremos tu factura al mail que usaste para comprar. También puedes

descargarla cuando lo desees.

Mi tarjeta de crédito fue rechazada al momento de la compra, ¿Qué hago?
Si tu tarjeta de crédito fue rechazada debes ponerte en contacto de inmediato con el banco o entidad

emisora de tu tarjeta para corroborar que cuentas con los siguientes requisitos:
● Autorización para compras por internet
● Autorización para compras de montos superiores a lo habitual
● Límite de compra y/o financiación suficiente para cubrir el monto de la compra

Al momento de realizar una compra con tu tarjeta de crédito, recuerda que la misma debe contar con los
requisitos que te comentamos, ya que de lo contrario no podremos realizar el cobro y se cancelará tu

reserva.

¿Puedo sumarle pedidos especiales a mi reserva?

¡Claro que sí! Puedes agregar pedidos o servicios especiales a tu reserva poniéndote en contacto al

0114573-4389 o por mail a info@atrapasuenos.ar
Algunos de los servicios que están disponibles para tu Estadía de amor:

● Comidas especiales (kosher - vegana - vegetariana - celíaca)
● Camas especiales
● Bodegas especiales
● Regalos especiales
● Etc

Otras sugerencias:

● Cama adicional/Cama matrimonial/Camas Separadas/Cuna-Catre en habitación
● Comodidades para personas con movilidad reducida
● Llegada o salida anticipada/Llegada o salida tardía
● Habitaciones comunicadas/Habitaciones contiguas
● Habitación en piso alto/piso bajo
● Habitación con vista al mar o a la montaña

¿Qué contiene un plan Todo Incluido?

El plan Todo Incluido, también conocido como 'All Inclusive', se refiere a la inclusión de alimentos y
bebidas durante tu hospedaje. Es importante verificar las restricciones que puedan existir en cuanto a

estos servicios, ya que pueden variar para cada alojamiento. Para ello puedes ver las promociones

especiales de nuestros hoteles que dicen all inclusive.
¿Cómo hago para realizar mi actividad?

Una vez que compres tu promocion te dira que actividad incluye y recibirás un correo donde encontrarás

toda la información importante.

También te enviaremos adjunto el voucher de tu actividad, donde estarán las instrucciones para realizarla:
punto de encuentro, dirección para retirar las entradas, teléfonos de contacto y mucho más.

Ten en cuenta:

● Para algunas actividades solamente tendrás que presentar el voucher que te enviemos.
● Para algunas actividades deberás presentar el voucher que te enviemos en un lugar específico
para retirar las entradas o bonos que te servirán para realizar la actividad.

¿Dónde encuentro mi traslado?

¡Bienvenido al inicio de tu sueño! Llegaste al aeropuerto o partes de tu hogar, ahora necesitas

encontrar tu traslado. Pero, ¿dónde lo buscas?

La mayoría de los proveedores de traslados incluyen esta información en la sección 'Información y
datos de contacto' del voucher y del email que recibirás una vez termines de realizar la compra.

Por lo general, estas son las modalidades más utilizadas:

● Puntos de encuentro específicos en la terminal del aeropuerto.
● Stand de la empresa en el mismo aeropuerto.
● Salida del área de retiro de equipaje (Baggage Claim), stands de Información o Centros de

Bienvenida del aeropuerto.
● Algunos te pedirán que los llames a un número de teléfono o que los esperen fuera del
aeropuerto en sectores específicos que te informarán.

Tip:

Siempre consulta qué modalidad utilizará el proveedor de tu traslado.

¿Debo presentar mi identificación en el Hotel?

Es importante verificar la información de los huéspedes que se registran en el hotel, por lo que
acompañado de tu confirmación de itinerario, deberás presentar tu identificación oficial y ser el titular

del servicio.

En caso de que el titular no pueda presentarse, te recomendamos realizar el cambio correspondiente

con un mínimo de 72 horas previas a la llegada (sujeto políticas y restricciones).

Ver visas, vacunas y documentación para mi estadia de amor

Para consultar información sobre visas, vacunas y documentaciones necesarias para tu estadía,
deberás poner en contacto con tu consulado. Te contamos cómo a continuación:

1. Ingresa a tu embajada.

2. Haz click sobre el viaje que deseas consultar para ver el detalle.

¿Qué documentación necesito para hacer una compra?

Eso depende del producto que quieras comprar, pero por lo general, necesitarás el documento de cada

una de las personas que se hospedarán.

Datos requeridos

● Número de identificación (DNI)
● Nombre
● Apellido
● Fecha de nacimiento

¿Qué tipo de promociones puedo comprar en Atrapasueños?

En Atrapasueños puedes comprar una gran variedad de promociones: desde noches de amor a lunas
de amor o Promesas de amor eterno. Solo tienes que ingresar en la sección indica y buscar tu mejor

opción. .

Tips:

Podrás filtrar todas las promociones que encuentres, y elegir la que más te guste.

¿Buscas visitar algún barrio? Filtra por la categoría

¿Prefieres ir a algún hotel especial? Entonces filtra por categoría.

¡Mira todas las opciones de actividades que podrás hacer durante tu estancia de amor!

¿Qué pasa si luego de la compra necesito modificarla o cancelarla?

Una vez que hayas hecho la compra, puedes modificarla o cancelarla tú mismo poniendote en contacto

en info@atrapasuenos.ar

Ten en cuenta lo siguiente:

● En caso que quieras cambiar tu reserva de hotel por otro puedes hacerlo.
● Puedes cancelar la reserva para todos o para algunos de ellos.
● Se permiten hacer cambios de titularidad, es decir, ceder tu reserva a otra persona.
● Los cambios y cancelaciones están sujetos a la política de Atrapasueños por ese motivo las
reservas permiten cancelaciones o modificaciones.

¡Atención! Hacer un cambio o cancelación en tu reserva puede no tiene costo adicional, de acuerdo
con la política establecida por el proveedor y la flexibilidad de la tarifa que elegiste. Atrapasueños quita
todas las restricciones del servicio y interviene en las penalidades o costos adicionales. En caso que
quieras hacer un cambio en tu reserva, también debes considerar diferencia de tarifa si la nueva opción

tiene un costo mayor.

¿Cómo compro en la página de Atrapasueños Argentina?

¡Comprar en Atrpasueños es muy fácil! Solo tienes que seguir estos pasos:

1. Ingresa en el buscador los campos mínimos requeridos para la búsqueda de tu estadia de
amor y luego haz clic en Buscar. Te mostraremos todos los resultados disponibles de acuerdo
a la búsqueda que ingresaste. También puedes utilizar los filtros que se encuentran a la
izquierda de la página para encontrar tu estadía de amor de manera más eficiente. Puedes
utilizarlos cuando ya tienes idea de tus preferencias, como por ejemplo, cantidad de escalas en
un vuelo, aerolínea, precio mínimo y máximo dispuesto a pagar, alternativas de pago, estrellas

de un hotel, etc.
2. Una vez que hayas encontrado la promoción que deseas, haz clic en el botón Comprar (este
paso no genera cobros a tu cargo ni obligación de compra).
3. Revisa los detalles de tu viaje e ingresa los datos personales de los pasajeros que van a su
sueño.
4. Elige tu medio y forma de pago. En caso de financiación te indicaremos el valor de las cuotas y
si generan intereses o no. Si vas a pagar con tarjeta de crédito, asegúrate de contar con
autorización para comprar por internet, autorización para compras de montos superiores a lo
habitual, y límite y/o financiación suficiente para cubrir el monto de la compra.
5. Completa los datos de contacto, lee y acepta las Condiciones de compra y la Política de
privacidad.
6. Haz click en Comprar. ¡Listo! Dentro de las siguientes 24 horas recibirás un email con el
voucher de compra que deberás imprimir y presentar al momento de utilizar el servicio.

No tengo tarjeta de crédito o no me alcanza el límite que tengo, ¿Puedo

usar otro medio de pago?

Las opciones de financiación y los medios de pago disponibles se encuentran en la sección 'Formas
de pago' en el último paso de tu compra. Las alternativas de pago que aparezcan serán válidas para

completar tu compra.

Si no cuentas con una tarjeta de crédito o ya no tienes límite, puedes usar la tarjeta de un amigo o
familiar. No es necesario que el titular de la tarjeta de crédito sea quien utilice el servicio.

¿Cómo recibo el voucher y cuánto tarda en emitirse?

Recibirás el voucher por email a la casilla que nos diste al momento de completar el pago. La emisión
es inmediata, aunque puede demorar un plazo de 24 horas desde que hiciste la compra.

También puedes optar por descargar tu voucher desde la sección

IMPORTANTE:

● Si completaste tu compra en Atrapasueños, pasaron 24 horas hábiles y no recibiste el voucher,
puede ser que la dirección de correo electrónico que estés chequeando no sea la que nos diste
al momento de hacer la compra.
● Recuerda verificar en tu casilla de correo no deseado. Algunas compañías clasifican este tipo
de emails erróneamente como spam.